Política de envio

ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS 1.1. Alguns de nossos produtos são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. 1.2. Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 estão sujeitos a taxação.

IRREGULARIDADE NO CPF 2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido à "Irregularidade no CPF", a Empresa não se responsabiliza pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará para a empresa. 2.2. A regularização do CPF na Receita Federal é responsabilidade do cliente. 2.3. O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento da taxa estipulada, com fornecimento de um nome e CPF regularizados na Receita Federal.

PROCESSAMENTO E POSTAGEM 3.1. As compras podem levar até 7 (sete) dias para serem processadas. 3.2. Após o processamento, pedidos podem levar até 7 (sete) dias para serem postados.

PRAZO DE ENTREGA 4.1. O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. 4.2. Esse prazo pode se estender em casos de atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do nosso controle. 4.3. O prazo de entrega varia conforme a agilidade dos Correios na região do destinatário.

RASTREAMENTO DO PEDIDO 5.1. Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail. 5.2. Pode levar até 7 dias úteis após a postagem para você receber o código de rastreio. 5.3. O cliente é totalmente responsável pelo código de rastreio. Se não houver acompanhamento e ocorrerem problemas na entrega ou taxações, a Vitalis não se responsabiliza e poderá cobrar uma taxa adicional para reenvio. O reembolso do produto não será possível, pois o produto será perdido.

TENTATIVAS DE ENTREGA 6.1. Os Correios realizarão três tentativas de entrega. 6.2. Se não houver sucesso, o pedido ficará retido e será levado para a agência dos Correios mais próxima. 6.3. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. 6.4. Se o produto não for retirado na agência dos Correios e retornar ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.

ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO 7.1. A Vitalis não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. 7.2. Caso o pacote retorne devido ao endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. 7.3. Em caso de desistência, o valor pago será estornado subtraindo o valor do frete.

TAXAS ALFANDEGÁRIAS 8.1. Produtos adquiridos podem ser taxados pela alfândega e o pagamento dessas taxas é de responsabilidade do comprador. 8.2. A Vitalis não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas. 8.3 Caso o pedido seja taxado e não haja o pagamento, a Vitalis não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa.

VARIAÇÃO DE COR 9.1. Pode haver leve variação na cor do produto devido às diferenças de monitores.

ENVIO DE MÚLTIPLOS FORNECEDORES 10.1. Seus produtos podem chegar em pacotes diferentes, conforme o envio de fornecedores diferentes.

A EMPRESA faz apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por problemas como roubo, dano ou extravio dos produtos comprados pelo usuário durante o transporte. A responsabilidade por esses problemas é da transportadora, pois o transporte não é considerado um risco próprio da atividade da empresa.

POLÍTICA DE NÃO DEVOLUÇÃO DE VALOR PARA PRODUTOS NÃO RETIRADOS 12.1. O cliente é responsável por retirar o produto na agência dentro do prazo estabelecido no momento da compra. 12.2. Caso o cliente não retire o produto no prazo determinado, o item será considerado como não retirado e encaminhado para o processo de refugo. 12.3. Produtos não retirados não serão devolvidos ao cliente e o valor pago não será reembolsado, pois a responsabilidade pela retirada do item é do cliente. 12.4. Ao finalizar a compra, o cliente concorda com as responsabilidades citadas e reconhece a sua confirmação da desistência política ao recusar a retirada do produto.